En Wave (en adelante, «nosotros») respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículos 28, 48 y 60, que garantizan el acceso a tus datos, la inviolabilidad de las comunicaciones y la protección de tu honor y vida privada), el Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas y la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [COMPLETAR: nombre legal o razón social y RIF]
• Domicilio: [COMPLETAR: dirección, Venezuela]
• Contacto: [COMPLETAR: correo electrónico] · WhatsApp +58 424 764 7893

2. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada).
• Suscripción y pagos: plan contratado, estado de la suscripción e identificadores de pago. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor de pagos; nosotros no los almacenamos.
• Project Discovery: las respuestas, textos y, si los usas, audios que ingresas al describir tu proyecto o negocio, junto con el resultado generado.
• Promociones y contacto: nombre, correo y/o teléfono que nos dejas al registrarte en una promoción o escribirnos.
• Registro de actividad: acciones realizadas en tu cuenta, dirección IP y datos básicos del navegador, con fines de seguridad y soporte.
• Cookies y sesión: cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión y recordar preferencias como el tema claro u oscuro.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio contratado.
• Procesar pagos, facturación y gestionar tu suscripción.
• Generar el análisis, la propuesta y las recomendaciones de Project Discovery.
• Responder tus consultas y enviarte notificaciones del servicio.
• Enviarte información comercial o promocional, solo si la solicitaste; puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

• Procesadores de pago: Stripe o Paddle, según el método de cobro.
• Inteligencia artificial: el contenido que ingresas en Project Discovery se envía a DeepSeek para generar las respuestas y el análisis. Evita incluir datos sensibles, claves o información confidencial de terceros en esos textos.
• Correo y alojamiento: servicios de envío de correo electrónico e infraestructura de servidores. [COMPLETAR: proveedores]
• Autoridades: cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de Venezuela, por lo que tus datos pueden transferirse y tratarse en otros países.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de cuenta y suscripción: mientras mantengas tu cuenta activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Registro de actividad: hasta 90 días y luego se elimina automáticamente.
• Si solicitas eliminar tu cuenta, la programamos con un periodo de gracia, tras el cual se elimina de forma permanente junto con tus datos personales.

6. Tus derechos

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tratamos, a corregirlos, a actualizarlos, a solicitar su eliminación y a oponerte a ciertos usos, incluido el envío de publicidad.

• Desde tu cuenta puedes exportar tus datos y gestionar la eliminación de tu cuenta.
• También puedes escribirnos a los datos de contacto de la sección 1. Responderemos en un plazo razonable.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas cifradas, conexiones seguras (HTTPS) y control de acceso. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a actuar con diligencia ante cualquier incidente.

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años y a negocios. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo notificaremos.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos por WhatsApp al +58 424 764 7893 o al correo indicado en la sección 1.